因为信任，员工知道我们是真的为他好，自然就会接受我们的批评。
因为信任，员工知道无论目标多高，只要听从我们的指挥就一定可以完成。
因此，管理很重要的工作就是建立与员工的信任。
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导致员工不信任管理者的四个原因：
① 不了解。② 没沟通。③ 没结果。管理者给不了员工想要的东西。④ 没方法。正确对待员工，视人为人。
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1. 管理者要有胸怀，这是获得信任的总纲和基础。为常人之所不能为，忍常人之所不能忍。
（1）领导者是寂寞的。管理者要做很多不被员工理解，需要力排众议才能落实的决定。
（2）胸怀是被冤枉撑大的。
（3）心态开放，能倾听，善于换位思考。
2. 彼此要有了解。沟通是管理者的一个基本能力。
（1）频率。要有量。
（2）内容和深度。有明确目的，解决什么问题，达到什么结果。不限于工作，关注技能和情感。帮员工获得内容和成长。
（3）语气。
（4）避免失真。
交流漏斗：我知道的100%→我想说的→我所说的→员工想听的→员工听到的→员工理解的→员工接受的→员工记住的10%。
3. 工作要有结果。成长？开心？钱？
4. 辅导有方法。
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今日《新闻联播》：
北京冬奥会冬残奥会总结表彰大会
