基于事实≠事实，需要不停的去判断和优化。做很多决定的时候，我们能做的，是以某件事情为依据，去下一个新的决定。
不要为了争论而争论，永远关注焦点，比如：服务永远记得一点→这样做对用户来说到底有什么好处？
学会去理解他人的努力或者见解，每个人都为解决问题作出了贡献，比如在会议中每个人都给到了你意见/表情。
习惯性去做笔记，把你认为好玩的有意义的，或者触动到你的，有想法的东西记下来。
好的主意，要去内化和尝试。我们得出并坚持的结论一定要能够接受再次的审视和讨论。结论是需要永远被质疑的。
怎样解决观点的分歧？双方都站在对方的立场进行辩护，做到真正的换位思考，理解就可以持续沟通。
在生活中我们遇到的问题，从来都不是单方面，或是某个人的错误。问题，一定是双方的。
如果一个人没有听懂你说了什么，有可能是他的理解问题，也有可能是你表达的不够清晰。传达给他人的信息要对方明确知道。
小组讨论可以增进团队成员相互了解和畅所欲言。不要觉得对方知道就觉得可以不讲，前情提示还是要的。
每个人的个性和思维方式都不同，每个人也都有自己的缺点，了解了自己当前的限制条件，也就能找到问题的重点。
解决问题永远都不是只有一种方式，要学会多方面去看。
提前做好安排是非常重要的一件事情，时间很多时候是必然的消耗品。如何辩论：确定场景、确定要做出什么抉择？对话的原因？
你知道当下要解决的问题是什么吗？讨论中请把这个问题一直写在黑板上，或者笔记本上。不要跑偏，核心很重要。
每个人都会认识到自己是能够解决问题的那个人，而且经常是会做出正确的决定的。相信自己你就可以。
