规划采购： 采购决策、明确方法、识别卖方 采购什么、采购的时机、采购的方式、采购的数量、采购成本的制约 实施采购： 获得卖方的反馈 管理采购： ...

风险的分类： 项目风险：预算、进度、人员和组织、资源、用户和需求问题 技术风险：新技术不成熟，设计、接口 商业风险：市场风险、策略风险、销售风险...

识别干系人： 权利利益方格，干系人登记册 规划干系人管理： 干系人参与评估矩阵（C代表当前程度，D代表所需干系人参与程度） 不知晓-抵制-中立-...

规划沟通 沟通方法： 交互式沟通、推式沟通、拉式沟通 管理沟通 控制沟通

质量管理包括5个方面： 1、制定质量方针（最高层正式发布的总质量宗旨）、目标（为了落实方针，与其他目标相协调） 2、质量策划 3、质量控制 4、...

时间管理的过程： 定义活动-排列活动顺序-估算活动资源-估算活动持续时间-制定进度计划-控制进度 定义活动： 检查点-里程碑-基线（改变走变更）...

项目范围说明书的主要内容： 1、项目的目标 2、产品范围描述 3、项目需求 4、项目的边界 5、项目可交付成果 6、产品验收标准 7、项目的约束...

项目章程的三大作用： 1、正式宣布项目 2、粗略规定项目范围 3、正式任命项目经理 监控工作的步骤： 1、收集项目绩效数据 2、和项目计划基准对...

项目管理的三个特性： 临时性、独特性、渐进明细性 项目目标： 成果性和约束性目标，约束性条件（时间、成本、质量、范围） SMART原则： Spe...