SPIN 是一套通过提问挖掘客户需求、推动成交的沟通技巧,核心是按 “情境→问题→影响→需求” 四步提问,从了解客户现状到让客户主动想解决问题,具体如下: S(sItuati...

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最近,罗永浩吐槽西贝几乎全是预制菜,价格还贵,这事闹得沸沸扬扬。西贝老板贾国龙直接硬刚,放话要起诉罗永浩。一场本来很普通的消费评价,瞬间演变成了一场舆论大战。 从法律角度讲,...
罗永浩吐槽西贝预制菜,西贝忙着 “科普定义”、晒账单自证,像个固执老头和人争 “茴香到底是啥味”;胖东来面对内裤掉色投诉,迅速下架、检测、整改,仿佛听到 “菜咸了” 马上说 ...
当罗永浩一句 “西贝几乎全是预制菜[https://zhida.zhihu.com/search?content_id=263001626&content_type=Arti...
其实做好客户服务的核心,是从 “光听客户说啥” 换成 “懂客户为啥这么说”,用大白话拆解 3F 倾听,新手秒懂👇 🔵 事实(Fact):听客户说的 “实在事”(客观视角) 核...
其实好营销的本质,是从 “以自己为中心” 换成 “以客户为中心”,用大白话拆解,新手秒懂👇 🔵 4P:营销 “基础操作”(企业视角) 核心是 “我有啥,就怎么卖”,适合刚起步...
“客户是上帝”“以客户为中心”,这些说起来很顺口的 “客户导向思维” 口号,差不多每个企业都在提。可实际情况是,很多企业也就只是说说而已 —— 客户投诉好半天才有人管、部门之...
在企业培训岗位深耕多年,每年 9 月 10 日,培训团队都要筹备 “教师节” 活动。前些年,年少轻狂的我对这件事极度反感,甚至发文直言 “企业又不是学校,为啥要庆祝教师节?”...
说起绩效反馈,不少管理者都觉得是 “给员工挑错、定结果” 的活儿,应付完就算交差。但其实,这事儿对管理者自己的帮助才最大 —— 既能帮你看清自己的管理漏洞,又能练出更厉害的领...
上周的九三阅兵那宏大壮观的场面,至今让人记忆犹新,难以忘记。阅兵仪式上,所有接受检阅的装备都是国产的现役装备,并且其中一半以上都是首次在大众面前亮相。陆军新一代的装甲装备、“...
相信很多人在工作中都参加过线下培训,短的两三个小时,长的还要两三天,而且培训时间常常跟业务冲突。不过随着移动学习的深入,加之疫情的催化,把传统的线下大课拆分成短小的微课,让学...
问:篮球赛中投篮时的第一个动作是什么? 答:看篮筐在哪里。 篮筐就好比一件事情的目标,做任何事情,首先要明确目标。目标如灯塔,指引我们前进。人总要有一个目标才有往前走下去的力...
2016年的某一天,王尼玛拖着200斤的疲惫身躯回到家打开电视,正好看到国民岳父王健林在给年轻人打鸡血,说踏上人生巅峰是需要分步的,得先从挣一个亿的小目标开始!看完王健林的谈...
如果你是一名销售,在和客户进行沟通的时候,你传递的信息没有在客户脑中留下任何印象,那么你如何能保证客户会想起你传递的信息,从而完成签单呢? 如果你是一名企业培训师,在课堂上进...
从1983年开始,中央电视台春节晚会走进亿万国民心中,如今央视春晚已度过了30多个春秋,被誉为“全球华人的年夜饭”。遗憾的是,尽管央视春晚不断改造和升级,在保持高端大气上档次...
1.一个中心 培训区别于教育的重要特征是,永远以学员为中心,最终要落实到学员身上,称为“一个中心”。 2.双向交流 培训一定是双向互动的,单项传输只是演讲、讲座。培训要把内容...
不得不说,近几年直播实在是太火了,不管什么行业,什么领域都可以。娱乐、带货、培训、宣传活动等等,一切皆可直播。尤其疫情之后,直播在各个领域发挥了巨大的作用,解决了很多的场景需...
所有麻烦一肩挑,上级不满不间断,下级各个乐逍遥!作为管理者,如何才能破局,有效激发员工潜力,提升员工责任感呢?教练技术的GROW模型来帮你。 掌握这套模型,迎接你的将是两个变...
生命哲学研究的是生命本质、生命价值和生命境界等问题。西方文化开始于对自然的惊异,进而力求对其进行认识和把握,而中国文化开始于对人的存在的思考,在深入思考的基础上进而试图给人提...