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一、关键词 ①控制情绪 情绪并非无中生有，情绪也并不是别人强加给我们的。不管我们多么委屈，实际上其他人是无法让我们陷入某种情绪的，是我们制造了自己的情绪，是我们让自己感到害怕...

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一、关键词 ①道歉 我们需要在必要的时候向对方道歉。当我们犯下伤害对方的错误时，我们应当及时向他们道歉。在道歉时，对于你的做法为对方带来的麻烦或痛苦，你必须表示真诚的歉意。 ...

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一、关键词 ①共同性 有时候，我们会发现即使对方说了一些会让你很气恼的话，但你并不在意。就像父母亲，闺蜜朋友，老师之类的角色。之所以会这样，是因为我们相信对方的本意是好的，是...

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一、关键词 ①目标 面对日常对话中的许多问题，一直铭记对话所要达到的目标的人们，从不会回避问题，而是会坦率地说出内心想法，努力营造诚实和尊重对方的对话气氛。因为他们知道目标的...

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一、关键词 ①分享 在书中所述的研究中，我们能发现成功的关键对话里面，人们在即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方进行分享。观点的分享即保证了对...

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一、关键词 ①尊重 对于关键对话的掌握，我们发现了因为它的随机性和情绪性，使它变成一件很难控制与掌握的事情。但是从书中所述的研究中，我不难发现，在对话中，尊重是双方的关键对话...

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一、关键词 ①逃避 人们在面对关键对话的时候往往会选择逃避。原因只是我们没有那个信心去表达，没有那个信心去表达准确。不如去逃避，以免在存在风险的谈话中影响到自己的行为形象，从...