如果你未来想担任更重要的岗位，除了本身的业绩，还要加强自己的辅导能力。可以说，辅导就是晋升的前道工序。学会在辅导中的沟通方法非常重要，它将成为你职业生涯的一个“赛点”。 “为...
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不会淘汰人是一个管理者能力的缺陷 -
照亮行为，而不是照亮禀赋赞美没你想象得那么简单。没有水平的夸人不仅不会加分，没夸到点子上，甚至可能会得罪人。怎么办呢？我先教你一个方法，就是用行动，而不是语言来表达赞美。这不仅降低了你对语言能力的要...
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破冰：怎么让别人对你印象深刻破冰是一次温柔但非常关键的博弈，奠定了沟通双方此后关系的基调。开启这场博弈前，我照例给你一个公式，将破冰的方法概括为以下三个动作： 破冰=双线卡位➕展现关切➕营造掌控 客户的...
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建设性是一项把沟通导向行动的能力怎样的沟通方式才能展现出“我想把这件事促成”的态度呢？我们来看与之相关的一大沟通原则：建设性。 建设性是一个人人心里都有，但多少又有点模糊的概念。为了搞清楚它的准确意涵，我们...
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方案力：当客户说“改天吧”，沟通才真正开始假设你是乙方，想约甲方客户谈合作。但约了好几次，对方都说：“不好意思，我最近特别忙，咱们改天吧。”请问，怎么沟通可以提高我们约到客户的概率呢？ 答案仍然是在沟通中展现出我们反...
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结构化倾听：情绪、事实和期待
结构化倾听是指你在接收到对方传达的信息以后，要习惯性的在头脑里画三个框，分别放三件东西：沟通对象的情绪、事实和期待。 很多情侣经常为这种事吵架。一方说，你为什么总是忘记我们的...
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当领导问“忙吗”，他真正想问的是什么？“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”因为我们“说”了，所以，我们就默认已经和对方沟通了。至于对方到底听了没有，听懂了没有，我们并不关心。而在听的时候，我们也很...
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生命终将结束，也终将获得圆满终章·《好好告别》 我一生都在思考这个问题。渐渐地，我发现了一个现象。事实上，我们有幸在其生命最后阶段与之相遇的那些人确实非同寻常。他们勇敢地忍受各种症状。随着死亡的临近，他...
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一位19岁女孩的告别礼物西尔维得了一种罕见的白血病。她生命的第16个年头是在化疗的折磨中度过的，对此她微笑着说：“因此错过了拿普通中等教育证书和学习喝酒，但没耽误吃药和听摇滚乐。”她又用了一年时间恢...
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封存在相册里的母爱余音
丧亲之痛让我们以新的方式认识世界，我们由此从亲人的离去与随之而来的悲伤中逐渐调整自己，并再次继续正常生活。这不是“好起来”的问题——丧亲之痛不是一种病，丧亲者的生活再也恢复不...
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“让他去吧”：一位妻子在临终床前的抉择凯瑟琳拿来几把椅子，男人们坐了下来，但他们的母亲仍然坚定地站在丈夫旁边。里斯尔来到她身边，把她的手放在丈夫的手上。她丈夫一动不动地躺着，然后医生把自己柔软的手放在夫妇二人的手...
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“我快死了，却一点儿也不恐慌”马克是一位22岁的囊性纤维化患者，处于疾病晚期。在过去的5天里，他内心充满恐惧。他不能独处，不能忍受房门被关上。他戴着氧气面罩，大口喘气，尽管他实际上并不需要氧气治疗。见完医...
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不是对死亡说“不”，而是对生活说“是”埃里克患上了运动神经元疾病。 埃里克是一名校长，是做事情的人。埃里克完全被吓着了，所以决定要在成为妻子的负担之前结束自己的生命。他讨厌被视为老朽之人。 ……埃里克皱着眉头，但...