段蔚

近期我们的下午茶时间，几个小伙伴在讨论：“客户（熟识的）问我们公司是不是得罪了摄影师，公司统一拍的微信头像太难看了！不行，我必须得换个头像！什么样的头像比较符合我呢？” 确实...

段蔚

与上级的沟通中，你是否有遇到过这样的情况：周一接的任务，定好的周五下班前交活，上级周三就发飙了：“你怎么做事这么慢啊？都几天了，还没做好！” 如何回答这个问题？这对于我们来说...

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近段时间，接触了多家中小微企业主，大家都在反馈一个问题：“现在的员工，只能表扬，不能批评；只能奖，不能罚。一批评，一处罚，就要撂挑子辞职走人！” 一提到90后员工管理，管理者...

段蔚

识人辩音：怎样理解不同类型的人？ 一、课前测试 Q1.你觉得自己在平时的沟通中，最大的优点是什么？最大的劣势是什么？为什么呢？ 课前答：最大的沟通优点是重点突出、言之有物。最...

段蔚

结构化倾听：怎样听懂对方的真实意图？ 一、课前测试 Q1.当你在倾听别人说话的时候，你是怎么抓信息重点的？ 课前答：听主谓宾，结合情绪。 Q2.你能分清什么叫事实，什么叫情绪...

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示弱：怎样请求帮助？ 一、课前测试 Q1.求助前，我们都会做哪些准备？ 课前答： 把已经做过的事项、已有的工具/条件梳理一遍，实在无能为力了。 Q2.求助时，我们怎么说能增大...

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昨晚加班回来的路上，听说韩梅梅提出离职了。意料中，又略带意外的一件事。 大家的共识是：她加入公司2年半了，好像没有什么变化（进步）。 梳理一下前因后果。 韩梅梅：女，28岁，...

段蔚

打造预案:向上沟通练习 课前预案： 如果你有机会，想对方问3个问题，这3个问题是什么？ 1、发起这次谈话，我需要把我的目标、谈话方式、事项、切入点、方向准备好，列出我的最优目...

段蔚

一、课前测试 Q1.哪些矛盾是我们应该调解的？哪些是我们不应该调解的？ 课前答： 1、双方或单方提出需要调解的 2、涉及情感纠纷的矛盾，涉及违法乱纪的矛盾 Q2.在调解矛盾时...

段蔚

承诺：怎样进行道歉？ 一、课前测试 Q1.请你回想一下，为什么我们经常不愿意道歉？ 课前答： 1.内心不认为自己做错了 2.认识到自己错了，但是认为口头的道歉不重要，行为上改...

段蔚

透明：怎样做绩效面谈？ 一、课前测试 Q1.你认为，绩效面谈最重要的目标是什么？ 课前答：提升接下来的工作绩效 Q2.在做绩效面谈时，应该注意哪些细节？ 课前答： 1、事先有...

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刷新：怎样批评一个人 一、课前测试 Q1.你认为，批评一个人和责备一个人，有没有区别？ 课前答： 批评:就事论事 责备:情绪的转移 Q2.在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事...

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支持：怎样安慰一个人？ 一、课前测试 Q1.当别人失意、难过时，什么样的安慰才有效果？ 课前答：理解他的情绪，不与他的情绪对立对抗。 Q2.安慰有哪些雷区？你认为恰当的边界是...

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结界：怎样辅导一个人 一、课前测试 1、假如你是一个领导，有一项业务操作，你已经教过下属小杨好几遍了，但他还是会犯错误。这个时候你会怎么跟他说？ 课前答：先指导把事情完成。然...

段蔚

我和孩子的阅读故事 我家有个小男孩，今年12岁。和所有的妈妈一样，我很爱我的孩子。 我们的阅读生涯，从一个血淋淋的、扎心般痛苦的手术开始。 2010年4月，孩子1岁半的时候，...

段蔚

如何实现工资翻番？ ——价值链分析法，不盯职位盯行业 如何跳出企业的局限性，站在行业的高度，从创造价值的角度重新给自己定位？ 公司经营的每一个环节，都是为了创造价值——这些环...