实战营销讲师李成林

你是不是也这样？ 客户半夜发消息，你秒回。客户临时改时间，你配合。客户让你多送点东西，你去找领导申请。 你觉得这是服务好，结果呢？客户越来越不把你当回事，提的要求越来越离谱，...

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第六章 服务中的技术 第一节 技术在服务中的作用 1 技术与服务运作 1.1 技术运作中存在着悖论：服务活动本身是一种交互行为，客户的需求是多样化、个性化的。而企业在提供服务...

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第五章 服务设计与服务开发 第一节 服务概念与服务设计 1 服务的概念 1.1 服务概念的定义 1.1.1 服务概念是体现在一项服务中的企业想要传递给顾客的价值主张,它定义了...

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第四章 服务战略和竞争 第一节 服务战略的本质 1 界定战略管理 1.1 战略是为实现企业使命和目标而采取的途径和手段。 1.2 服务战略是服务企业带有全局性或决定全局的谋划...

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4 月 18 日，李成林老师受邀在桐庐为杭州成长型行业龙头企业高管带来《市场营销及大客户营销战略》专题课程。参训学员覆盖多个行业，均为企业核心管理骨干，大家学习态度认真、求知...

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第二章服务主导逻辑 第一节服务主导逻辑的内涵 1服务主导逻辑对服务、资源和价值的界定 1.1实体商品主导的交换模型，核心概念包括有形性、静态的、独立分散的交易，以及对象性资源...

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刚入行的时候，我一直以为，销售拼的就是嘴皮子。 谁能说、谁会讲、谁能在客户面前滔滔不绝，谁就是高手。 后来在这个行业待久了，见了太多人起起落落，才慢慢发现一个挺扎心的真相： ...

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第一篇 服务概论 第一章 服务与服务经济 第一节 服务的相关概念 1 服务的定义 1.1 美国市场营销协会（1960年）：服务是“用于出售或同产品连在一起进行出售的活动、利益...

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第九章 将创新者的基因付诸实践：程序//171 1 创新型组织的基因反映出的是创新型人才的基因。善于发明的人才会系统性地发问、观察、交际和实验，以激发新的想法。和这些人才一样...

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第二部分 破坏性组织和团队的基因 //135 第七章 全球最创新公司的基因//137 1 创新企业排名采用的方法是计算一家公司有多少百分比的市值归功于现有的产品、服务和市场。...

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国产奶粉领军企业飞鹤乳业，面对新零售冲击与渠道变革，特邀实战营销培训专家李成林开展《新形势下的渠道管理》专题内训。 课程紧扣“传统深度分销+全域数字化”融合路径，通过工作坊+...

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第六章发现技能五：实验//115 1商业创新者通过创造产品原型和开展试点测验，积极地尝试新的想法。除了创造原型以外，他们还会尝试新的体验，拆解产品和程序，目的是搜寻也许会激发...

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李成林老师应邀为平安保险讲授《线下客户的线上营销》专题课程。作为保险行业的领军企业，平安保险在线上营销领域已处于行业领先地位，拥有成熟的技术平台和数字化运营体系。然而，面对快...

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第五章发现技能四：交际//097 1能够跳出常规思考的人，常常会和其他领域的人交谈，以获得新的想法。 2要跳出常规思考，就要将根据个人领域知识得出的想法，与来自其他领域、依据...

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第四章发现技能三：观察//073 1观察的框架：寻找"任务"和更好的完成方式 1.1克里斯坦森认为，个人消费者和公司客户都会时不时遇上一些需要完成的"任务"。而他们一旦意识到...

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第三章 发现技能二：发问//049 1 创新者会提出许多问题，以求更好地理解现状，以及其他可能性。他们会跳过不痛不痒的问题，直接提出一些疯狂的问题，挑战现状，频繁地抵抗巨大的...