徐昇

1、在第二章“何为值得信赖的顾问”里， 作者梅斯特说，乙方顾问的工作，有一个有趣的共性： “真正需要解决的问题， 往往不是客户在第一次会议中，提出的那个问题。” 不用多说，想...

徐昇

1、利他，是影响他人的唯一方法 戴尔·卡耐基说： “影响他人的唯一方法， 就是谈论他们的需要， 然后告诉他们如何去获得。” 注意， 卡耐基并没有说影响他人的“最好方法”， 而...

徐昇

继续读《值得信赖的顾问》第三章：赢得信任。 1、作者大卫·梅斯特先讲了一个故事： 有一次，大卫·梅斯特需要聘请一位律师为他的亲戚订立遗嘱。 他接触的头几位律师为了从他这里拿到...

徐昇

1、咨询顾问三种基本技能：建立信任、提出建议、建立关系。 《值得信赖的顾问》第五章：建立关系的原则， 开始讲述第三种技能的内容。 2、关系的建立需要双方找到共同点，而非区分彼...

徐昇

1、不问“你···？” 要问“我···？” 作者大卫·梅斯特说， 当你想要问对方，是不是知道了你要表达的信息。 不要问：这一点，你懂了吗? 而要问：这一点，我讲清楚了吗？ 大...

徐昇

1、专业乙方公司的基本经营逻辑，或者说经营理念， 都差不多，可以简述为一句话： 通过客户对服务价值的认可， 带来公司的效益和人才梯队、员工的回报和职业发展。 2、这句话里面，...

徐昇

1、专业服务，是一项定制化程度很高的工作。 要定制化，主要来自于客户的不同， 客户背景、所处阶段、外部环境、组织情况、决策人/决策链条， 都不太一样。 要解决的具体问题不太相...

徐昇

1、昨天读了作者大卫·梅斯特的中文序，今天读一读译者的译者序。 译者是吴卫军和郭蓉，在2017年10月写的译者序。 在他们的翻译下，这本1993年出版的书，中文版得以在201...

徐昇

1、我好几次，想连载， “讲透《专业服务公司的管理》”这本书的文章。 因为这书， 第一次，且权威性地， 把一家专业乙方公司的组织制度、财务管理、盈利模式、营销模式、薪酬制度、...

徐昇

1、咨询公司，只卖四个东西：信息加工、知识方法、判断建议、执行督导。 2、这四个东西，来自咨询人的工时、态度、知识和能力。 3、工时和态度，要个人在项目上点燃自己、倾情投入。...

徐昇

一、战略方向大致正确 1、关于战略和组织的「根本认识」： 方向大致正确，组织充满活力。 2、战略-组织-干部-绩效的「根本认知」： 当战略方向确定了，组织就是决定性因素。 当...

徐昇

1、一个企业的经营机制，说到底，就是一种行为驱动机制。 价值分配系统合理，则行为驱动机制合理。 价值评价系统合理，则价值分配系统合理。 价值观/文化系统合理，则价值评价系统合...

徐昇

1、人人都会犯错 对个人来说， 自己有标准、有目标， 结果偏离标准和目标，有异常了，就是错误。 对组织来说， 个体没有实现他人的标准和目标，偏离了，就是错误。 没有100%不...

徐昇

最近一直在思考、学习和理解精益、精益管理、精益生产。 有一点感触，关于精益这个词。 本身精益这个词，是美国人学丰田生产方式的时候，翻译成英文，精益思想Lean Thinkin...