会议决策环节是最容易出现矛盾的环节，做决策的时候肯定是有人反对，有人支持的。无论支持还是反对都是没有对错的，因为大家出发点都是好的。但是我们不能让争执持续，需要借鉴六顶思考帽...
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如何正确高效的做决策
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把时间用在关键要务上
管理者真的很忙，但是作为管理者需要通过别人来完成事情。管理者首要任务是分清主次，管理好事情的先后顺序。首先处理关键的要务。我们要把时间从理事向管人中倾斜，培养和带领员工成长。...
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负面反馈时，对事莫对人
管理中，既然有正面的反馈，当然就会有负面的反馈。如何运用负面反馈是大多数管理者的难题。负面反馈有四大流程，准备事实，谈话，行动总结，和跟进计划？在这四个过程中，我们要让员工明...
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用正面反馈，引爆你的团队
反馈有正面反馈和负面反馈两种，正面反馈就是我们常说的表扬。正面反馈分为三个层次。第一种是零级反馈，为什么叫零级，因为这种反馈的效果，基本为零。甚至有时候会带来负面效果。通常这...
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警惕推理阶梯，避免误解和伤害
反馈主要有两种方式，正面反馈和反面反馈。而往往大家把正面反馈称之为表扬，反面反馈称之为批评。其实两者是有差别的。 推理在团队管理中比比皆是，推理的过程从收集数据，选择性接受数...
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别用绩效考核代替反馈
管理者最重要的工作就是与员工之间的沟通，但是大多数管理者通常只用kpi和员工沟通，其实这是不正确的。家长经常告诉我们，孩子在你们这学习。成绩没有进步。这次考试没有提升。通常我...
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用认同化解对方失控的情绪
管理者通常是用kpl管理员工，反应反应出的问题是管理者对艰难话题的沟通能力有限。 在沟通对象出现情绪波动的时，如果我们一直让他们冷静，往往适得其反，正确的做法应该是认同对方的...
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肢体动作比需要更重要
日常的交流沟通，其实语言只占了7%。其他的语音语调，眼神等占了93%。沟通主要有三种形式，书面语言，口头语言和肢体语言。前两者都具有欺骗性，肢体语言如果没有经过特殊的训练是没...
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倾听的要点是吸收对方的信息
倾听不光是听别人说话，还要有互动。这样才能是别人觉得你尊重他。倾听之前，我们先深呼吸调整心态，保证平和的心态去倾听。在倾听的过程中，我们要适时的进行提问，提问主要有两种方式，...
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用心倾听，建立员工的情感账户
作为管理者最大的忌讳之一就是一言堂。往往这类管理者是因为不善于倾听而导致的，这样就会阻碍我们和员工沟通，从而无法使工作得到顺利的展开。历史有很多案例告诉我们，成功的管理者往往...
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盲点象限：利用反馈看到自身局限
盲点象限就是自己看不到，但是别人缺很清楚的事情。这些事情有些看起来无关痛痒，但是往往有些其实影响重大。在生活，工作中。由于各种原因别人在看到这个问题的时候，没有跟对方及时反馈...
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隐私象限，正面沟通，避免误解
隐私象限按照程度来分，可以分为3个层次。期中最底层的就是dds，每个人都有自己的秘密，但是秘密越多，带来精神压力就会越大。所以我们需要为人坦率。第二个层次是不好意思说。这类事...
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套用公式制定团队目标
初级管理者如果不会制定目标，可以套用公式。动词+任务+指标+目标。 运用到实际中例如。咱们暑假的目标是，通过微信群维护+电话家访。维护，实续保率较去年同期提升10%。 目标应...
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明确量化的目标才是好目标
管理企业就是管理目标，那什么样的目标才是好目标呢。制定目标有个很著名的法则，smart原则。我们给员工制定目标时一定要遵循这个原则，制定目标要具体，明确怎么做，落到实处。那我...
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企业管理，说到底就是目标管理
管理好企业，说到底就是目标管理。而目标管理分三种，分别是方向型，过程型，和理性型。方向型就是企业的大方向，方向对了，才能走的更远，就像是咱们作业帮的使命是让优质教育触手可及，...
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前员工是熟人，而非路人
天下无不散的宴席，相聚本来就是短暂的。同事也一样，员工离职后我们要善待员工，不要撕破脸。善待前员工，可以给现员工做示范作用，对前员工都能这么好，那么肯定不会亏待现员工。员工离...
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把你要员工做的事情，变成他自己要做的事情
把你要员工做的事情，是你在推动员工，让员工做事，破迫使他前进。而员工自己要做的事情，是主动去做。主动去做工作效率高，工作积极性也高。所以我们要强化员工为自己工作得概念，帮助他...
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团队就是球队，目标就是赢球
很多公司把公司比作家，其实是不太合理的。家的概念就是避风港，家人之间一般不会撕破脸，所以就算员工犯了很大的错误，我们批评不是，放任也不是。所以公司应该是有着统一目标的团队，大...