做决策时会有支持者，也会有不拥护者，大家没有绝对的对与错，做决策也是为了更好的开展工作，其实大家的目的都是一样的，作为管理者不要只向组员传达“大家就按照我说的做”，让组员被迫...
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如何正确又高效地做决策
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告别气氛沉闷、效率低下的会议
有时开小组会议时，组内就会出现气氛沉闷的现象，大家只在乎自己今天的工作内容。这其实是组员思想开始“固化”，大家并不会主动去思考其他动作。今后开会我会注意到这点，做决策之前，先...
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把时间用在关键要务上
管理者并不是什么事情都做到了，就是做好了，作为管理者的确会有很多工作要处理，但最终目的还是要带领整个团队，成长进步。作为团队管理者，时间要用在全局规划、解决根本问题上，关注点...
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负面反馈时，对事莫对人
最近开会也在和大家一直强调，团队管理对事不对人，如果团队中出现了问题，我肯定会指出来，目的并不是想要批评谁，而是希望大家知道这样做带来的影响不好。一个团队中总会有人不配合工作...
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通过正面反馈，引爆你的团队
每个人都希望自己得到他人的肯定，工作上，表扬大于批评，经常表扬自己的组员，会让大家感受到被重视，工作上也有激情。作为小组长，要在日常工作中找到员工的闪光点，做出积极有力的正面...
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警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
管理者在对待员工时，切不可主观判断员工工作的好坏，要客观对待每一位员工，个人的判断大部分基于自身的主观认识而非事实，这会产生许多误会。尤其是在进行批评时，要将批评改为反馈，先...
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别用绩效考核代替反馈
管理工作最重要的是与员工之间的沟通。工作中要及时将组员的表现反馈给大家，打破“知识的诅咒”，做的好的地方，给予二级反馈，发现工作上的问题，并提出建议及解决方法，不要等到最后用...
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用认同化解对方的失控情绪
沟通也会遇到谈话困难期，我们要找对方法控制对方的失控情绪。最有效的处理方式应该是“反映情绪”。反映情绪是指在对方情绪出现波动的时候，通过一系列的询问让对方认识到自身的情绪状态...
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肢体动作比语言更重要
倾听不要只关注言语表达，有时肢体动作超越了言语本身。所以在沟通时，管理者还要关注非语言的其他信息，尤其是肢体动作，这样有助于管理者充分了解员工的想法。每次开例会时，会有一些人...
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倾听的要点是吸收对方的信息
在沟通过程中，对方一旦开始表达，5秒之后，我们往往会构思自己怎么去说，而忽略了对方想要表达的信息。我们可以使用标准化的工具提升自己的倾听能力。首先是深呼吸，让我们的心静下来，...
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用心倾听，建立员工的情感账户
倾听是沟通的基础，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极的回应。现在的团队中，大家年龄都相仿，都会有自己的想法，每次开会，都会给每个人分享的机会，在组员做分享时，我们要认真...
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公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
公开象限是我们知道并且别人也知道的信息。在团队管理中，要和组员及时沟通，不要害怕自己的缺点，暴露出来，要不断做自我揭示，将隐私象限转为公开象限；另外，和组员相处中也要收集大家...
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潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
潜能是未被开发的力量。管理者要发员工的闪光点，并激发每一位员工的潜能，不能用自己的主观意识对员工的工作能力做出判断，要用标准化流程公平对待每个组员，让每个组员都有公平竞争的机...
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盲点象限：利用反馈看到自身局限
盲点象限是自己不知道，别人知道。无论是生活还是工作，我们都会存在盲区，如果无人指正，我们可能会在自己的盲区内越陷越深，结果会失去很多东西。所以，我们要正视自己的盲区，利用他人...
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隐私象限：正面沟通，避免误解
沟通视窗分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限四大区域。隐私象限指自己知道别人不知道的事，部分的隐私可以公开，分为三个层次。 1.DDS 又黑又深的秘密，每个人都有自己D...
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套用公式制定团队目标
为了更好地为团队成员制定目标，可以套用目标公式：目标书写=动词+任务+指标+目标。 实现目标必须要做一些动作，我们的工作目的是为了续报，为了达到续报目标，我们必须严格执行SO...
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明确量化的目标才是好目标
目标对于团队来说是很重要的，如何制定目标，要遵循SMART法则，只有这样才能，才能为团队成员制定出科学、合理、可实现的目标。 目标要明确具体，要细化到每个组员，让大家知道自己...
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用目标管人，而不是人管人
对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。企业的目标管理体系分为三个类型：方向型目标，过程型目标，理性清晰的具体目标，这三个目...